Servizi

Il Team 2WS é costituito da professionisti di vasta e consolidata esperienza nella consulenza, con competenze specifiche nel settore manifatturiero discreto

ERP implementation

Esperienza consolidata nella
realizzazione di progetti di
implementazione ERP

Approfondisci

Project Management

Metodologia che
sviluppa il modello di business
ottimale per il cliente

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Customer Care

2WS è da sempre focalizzata
alla Customer Care in ogni fase
della relazione con il Cliente

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ERP Implementation

Per operare la trasformazione digitale dell’azienda cliente, 2WS cura l’implementazione dei nuovi sistemi informativi con un’attività progettuale estremamente efficiente ed efficace ed una relazione con il cliente aperta e costruttiva. L’approccio metodologico adottato per la fase implementativa è fondamentale per ottenere il massimo beneficio nel minor tempo possibile.

Ci poniamo l’obiettivo di operare sulla revisione dei processi e l’implementazione funzionale per sviluppare il modello di business ottimale per il cliente, capace di soddisfarne i requisiti attuali e di evolvere con l’azienda.

 

Project Management

La gestione di un progetto d’implementazione di un software gestionale richiede una profonda comprensione delle dinamiche aziendali, la capacità di entrare in sintonia con gli obiettivi del cliente e di condividerne responsabilmente gli impegni e l’abilità di guidare attivamente il team di progetto attraverso le varie fase di implementazione, il tutto nel rispetto del budget economico stabilito. Per questo motivo l’approccio di Project Management adottato da 2WS considera l’azienda come un ecosistema dove le numerose componenti facenti parte del progetto – cioè la rivisitazione dei modelli e processi operativi aziendali, l’innovazione tecnologica, la strategia di change management organizzativo, il confronto con i vincoli economici e temporali –  concorrono al successo del progetto stesso.

Customer care

L’esperienza maturata dal team di 2WS ha rafforzato la convinzione che un elemento vincente nella catena del valore da sviluppare per i clienti sia un servizio di supporto mirato, flessibile e puntuale. Offriamo:

  • Really Updated Service: gestione evolutiva tecnica delle soluzioni Infor installate presso i Clienti e manutenzione tramite l’aggiornamento tecnico/funzionale ed il servizio di assistenza (help desk, aggiornamento sistemi, installazioni patch, validazione sistema, supporto attività di test, ecc.)
  • Application Maintenance Service: gestione e sviluppo impianto funzionale e applicativo delle soluzioni Infor installate presso i Clienti
  • Help Desk: supporto on-line e telefonico per la gestione delle problematiche quotidiane
  • Account Management: assegnazione di una figura commerciale/tecnica come punto di riferimento con il Cliente