Really Updated Service

L’esperienza maturata dal team di 2Win Solutions ha rafforzato la convinzione che un elemento vincente nella catena del valore che si può sviluppare per un Cliente sia un Servizio di Supporto mirato, flessibile, puntuale. La capacità di non subire la contingenza bensì di organizzarsi per risolvere le problematiche funzionali e tecniche costituisce un plus non indifferente per chi ambisce ad avere un modello di azienda sempre più efficace ed efficiente, in poche parole un modello più competitivo.

Per rispondere a questa esigenza 2Win Solutions ha messo a punto la propria offerta “Really Updated Service” per gestire la manutenzione evolutiva delle soluzioni gestionali INFOR installate presso i Clienti, garantire la manutenzione evolutiva tramite l’aggiornamento tecnico/funzionale ed il servizio di assistenza. Le Attività, gli Investimenti, le Tempistiche del servizio di supporto sono scalabili ed adattabili al profilo di copertura richiesto dal cliente e permettono di avere i sistemi INFOR sempre aggiornati, ivi incluse le eventuali personalizzazioni.

Il Servizio di Supporto può essere strutturato per includere:
  • Help Desk tecnico e funzionale.
  • aggiornamento tecnologico e funzionale dell’applicativo Infor
  • validazione del sistema Infor
  • reperibilità in orari extra lavorativi.
  • installazione patch ufficiali
  • risoluzione di un problema tramite il portale Infor Xtreme.
  • assistenza per test funzionali
Really Updated Service - 2Win Solutions